Olá, designers de conteúdo, designers de UX, gerentes de produto, pessoal de localização e todo integrante de equipes de marketing. Quando chegar a hora de promover seus produtos, consulte este guia para obter sugestões de práticas recomendadas sobre o uso de linguagem inclusiva de gênero para garantir que todas as pessoas se sintam bem-vindas e reconhecidas em suas campanhas.
Perguntas para orientar a escrita neutra em termos de gênero
Antes de começar a criar conteúdo para um produto, você e sua equipe devem levar em consideração essas questões para ajudar a orientar nesse desenvolvimento de conteúdo de forma a ser inclusivo para todos os tipos de usuários.
1. A menção ou solicitação de sexo ou gênero biológico é absolutamente necessária para o produto? (Como pode ser para aplicativos médicos, aplicativos de namoro ou aplicativos matrimoniais.)
2. Seu produto aborda os usuários de forma adequada sem ofender ou ferir crenças?
3. Você usou Masculino, Feminino, Sr., Sra. ou Srta. para se referir aos seus usuários? Eles se sentiriam respeitados com esses títulos – ou rotulados? Seria possível remover tais tratamentos?
4. Seus formulários e mensagens de erro não contam com gênero para incluir todos que deles se utilizam? Por exemplo, seu produto usa linguagem inclusiva de gênero para erros de validação de entrada?
Aqui está um exemplo de uso desnecessário de linguagem de gênero:
Etiqueta: Digite seu nome
Texto de dica: Sr. Manish ou Sra. Priya
Sempre imagine um grupo-alvo muito diversificado para seus produtos e trabalhe para incluir todo mundo. Pense “Como preferem se identificar?” Evite excluir pessoas.
Como escrever para formulários
Os formulários de coleta de dados existem em quase todos os aplicativos e sites, por isso faz sentido trabalharmos muito para garantir que nossos formulários sejam adequados ao gênero. Aqui estão nossas recomendações.
Não misture sexo e gênero
A Organização Mundial da Saúde resume a diferença entre sexo e gênero da seguinte maneira:
Sexo refere-se às “diferentes características biológicas e fisiológicas de machos e fêmeas, como órgãos reprodutivos, cromossomos, hormônios, etc.”
Gênero refere-se às “características socialmente construídas de mulheres e homens – como normas, papéis e relacionamentos de e entre grupos de mulheres e homens. Varia de sociedade para sociedade e pode ser alterada. O conceito de gênero inclui cinco elementos importantes: relacional, hierárquico, histórico, contextual e institucional.
Embora as pessoas nasçam homem ou mulher, elas aprendem normas e comportamentos apropriados – incluindo como devem interagir com outras pessoas do mesmo sexo ou do sexo oposto dentro das famílias, comunidades e locais de trabalho. Quando indivíduos ou grupos não se “encaixam” nas normas de gênero estabelecidas, muitas vezes enfrentam estigma, práticas discriminatórias ou exclusão social – todos os quais afetam negativamente a saúde.”
Explique por que você está pedindo detalhes
Há muitas razões para pedir que identifiquem o sexo ou gênero. Aplicativos médicos, aplicativos de censo, aplicativos de terapia ou mesmo aplicativos políticos podem ter justificativas em pedir que se identifiquem visando uma coleta apropriada de dados. Nossa orientação é que a coleta de dados baseada em gênero beneficie os próprios usuários.
Se você tiver problemas em justificar a necessidade desses dados, considere remover a pergunta completamente.
Inclua opções não binárias em suas listas
Acomode todas as pessoas incluindo pelo menos uma opção não binária em sua lista de seleção. Evite usar o termo “Outro”, porque isso soa (e provavelmente parece) alienante.
Permitir que os usuários adicionem um sexo personalizado
Deixe decidirem como desejam ser abordados. Se sua equipe de produto oferece suporte à adição de termos personalizados, considere incluir as opções mais comuns na lista de seleção do seu aplicativo.
Permitir que os usuários não escolham
Você realmente precisa saber o sexo ou gênero de alguém? Caso contrário, considere tornar a pergunta opcional – ou removê-la.
Incluir todas as formas de famílias
Ao solicitar os detalhes dos integrantes da família, inclua todas as formas de famílias
Acomode todos reconhecendo as variadas formas, configurações, funções e circunstâncias únicas que as “famílias” representam.
• Certifique-se de que suas entradas aceitam dois pais do mesmo sexo.
• Considere todas as formas de tutores que existem para as crianças: avós,
tias ou tios, pais adotivos ou famílias adotivas que incluam 4 adultos que podem responder se uma criança precisar de ajuda.
Termos como “responsável” ou mesmo apenas “contato principal” para a tutela de uma criança são exemplos neutros.
Em seguida, abordaremos técnicas para escrever em formatos neutros ou inclusivos de gênero.
Use formatos de escrita que já existem agora
Muitas linguagens de gênero já possuem soluções para incorporar à sua escrita. Aqui estão exemplos.
Escolha palavras neutras
Inglês:
People, team members
Utilize “The user must confirm their profile details before logging in.” (pronome possessivo neutro “their” em linha com o pronome neutro “they”)”, no lugar de “The user must confirm his profile details before logging in.”
Português:
Substitua <Nossos usuários; Mantenha-se atualizado
Por <Como pessoas usuárias; Continue se atualizando
Escolha palavras iguais para todos os gêneros
Escolha palavras que sejam escritas da mesma forma para todos os gêneros, mas que possam ser lidas nas formas masculina e feminina. As regras de idioma falado podem ser diferentes, portanto, essas sugestões podem não funcionar para interfaces de voz (VUI/VUX/CD).
Português:
Em vez de “Nossos clientes; os diretores; os funcionários”
Utilize “Clientes da empresa; a diretoria; as pessoas que trabalham na empresa”
Mude para uma pessoa neutra ou uma construção impessoal – como se o usuário estivesse se referindo a si mesmo
Inglês:
Escreva em um estilo que aborde os usuários diretamente usando o pronome “você”. Isso também é chamado de “segunda pessoa”.
Em vez de “The user must confirm his profile details before logging in.”
Utilize “Please confirm your profile details before logging in.”
Português:
Em vez de “O usuário precisa garantir os dados do perfil antes de conectar”
Utilize “Por favor, confirme seus dados de perfil antes de se conectar.”
Encontre um desvio e reformule
Ao reconsiderar sua escolha de palavras, muitas vezes é possível criar uma frase neutra em termos de gênero.
Português:
Troque “Você está pronto; Ficou interessado; Mantenha-se atualizado”
Por “Você é uma pessoa pronta para; Tem interesse? / Interessou-se; Continue se atualizando”
Outras estratégias:
Fale sobre a ação em vez do substantivo
Use os nomes das pessoas ao se dirigir a elas
Use a voz passiva quando apropriado
English:
Use “Confirmation of your profile details is necessary before login.”
E não “The user must confirm his profile details before logging in.”
Inovação linguística
Não são ferramentas utilizadas dentro da linguagem, nem são soluções tecnológicas. Para essa abordagem, trata-se de alterar o idioma na fonte.
Escreva ambos os sufixos separados por um caractere especial
Escreva usando as letras de gênero das formas feminina e masculina e separe-as com um ponto (.), asterisco (*), barra (/), dois pontos (:), parênteses () ou barra vertical (|).
Em vez de “Usuário, Produtor; Você está preparado?”
Utilize “Usuário(a); Produtor(a); Você está preparado(a)?”
Escreva ambos os sufixos sem separação
Considere escrever os sufixos feminino e masculino um após o outro, sem separação.
Português:
Usuário ou usuária; candidato ou candidata.
Inventar um novo conjunto de palavras, letras ou caracteres (neologismos)
Essas novas palavras podem ser lidas tanto na forma masculina quanto na feminina, deixando para os leitores a decisão.
Inglês:
• Hir (um pronome raro, mas totalmente neutro)
• Latim (o "x" substitui "a" ou "o" para torná-lo neutro)
Portuguese:
Usuári@
Amig@
Adicione um novo final neutro
Português:
A letra ə (schwa) não é acessível aos leitores de tela, então a solução não é a ideal.
Usuáriə ; Elx; Elxs, Amigue; Você está preparadə?
Soluções tecnológicas
Use uma variável determinada pelo cliente:
Pergunte na inscrição ou no início da sessão como gostariam de ser abordados.
Use variáveis para dividir a interface em duas (ou mais) visualizações de usuári@, na forma masculina ou feminina (e na forma neutra, se você tiver uma em seu idioma). Em seguida, exiba todos os termos relacionados a gênero usando o gênero de usuári@ aplicável.
Substituir termos de gênero programaticamente
• A indústria enfrenta atualmente grandes carências de {trabalhadores}.
• A indústria enfrenta atualmente grandes carências de {pessoal}.
Geralmente, uma reescrita é sempre melhor do que tentar forçar um ajuste de substituição de palavras.
• Atualmente não há trabalhadores suficientes para a indústria.
• Não há pessoas suficientes trabalhando na indústria.
• As empresas lutam para preencher as vagas em aberto.
Conclusão
Esperamos que este guia tenha levado a alguns insights sobre como projetar experiências inclusivas de gênero em seu idioma. Este guia é um trabalho em andamento aberto às suas contribuições. Se você quiser contribuir, entre em contato com Kinneret Yifrah (kinnerety@gmail.com) ou Bobbie Wood (bobbie@uxcontent.com). Obrigado por ler!
Fonte: The international guide to gender-inclusive writing • UX Content Collective
O guia internacional para a escrita inclusiva de gênero
Dos designers de conteúdo do Projeto de Linguagem Inclusiva de Gênero:
• Kinneret Yifrah
• Bobbie Wood
• Katie Szymanski
• Bárbara Kofler
• Elisa Nunes
• Charmaine Paul
• Alice Orru
• Ruben Vitiello
• Adina Cretu
• Kristina Levchenia
• Aya Ueki
• Patricia Gómez Jurado
• Andrea Zamora
• Gladys Diandoki
• Jana Aydinbas
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