Todo bom freelancer comete erros
de Marc van Sittert
06 de junho de 2018
Lidando com seus erros como
freelancer.
Traduzido por Eduardo Rodrigues / original em:
Esta
é uma postagem de um membro da comunidade Freelancers Union. Se você
estiver interessado em compartilhar sua experiência, sua história
ou algum conselho que ajudará um colega freelancer, sinta-se à
vontade para enviar seu post para nós aqui.
Uma
vez que superei minha super-sensibilidade de jovem para cometer erros
- às vezes caros - ao iniciar como empregado, no final dos anos 80,
lentamente cheguei a um ponto em minha vida profissional onde percebi
que deveria ser aceitável cometer erros com o dinheiro do chefe.
Como funcionário. "Yuuugh!" é como isso soa quando dito em voz alta. E é aceitável - acontece o tempo todo, e é
chamado Vida. Percebi também que o próprio termo “erro” é
muito duro; e traz muita negatividade e medo.
E
não passa de Vida
Vamos
ser claros - Quero dizer que "é chamado de Vida" tentar fazer o seu melhor. O fato de os erros acontecerem pode ser uma
desculpa preguiçosa para pessoas negligentes, mas não acho que
se aplique a ninguém que esteja lendo isso. Estou conversando com
aqueles que se importam, que entendem de profissionalismo e sentem obrigação de produzir um ótimo trabalho para os seus clientes.
Pessoas "antenadas". Pessoas boas. Nós.
Se
é uma regra inevitável dos negócios que funcionários são menos
eficientes em termos de custo, então também é aceitável que você
cometa erros como freelancer. "Uh, duuhh..." muitos estão
pensando, tenho certeza disso, mas aposto alto que muitos mais estão
assentindo silenciosamente, talvez até se perguntando como isso
poderia ser possível. Os erros podem ser algo mais? No meu
dicionário, "erro" tem sinônimos em "oportunidade,
troca significativa, ponto de crescimento" e até, "ganho
inesperado" e "benefício".
O
valor dos erros
Sim,
como freelancer, fora de um ambiente de escritório tradicional, você
pode perder esse senso de pertencer, a capacidade de negociar em
amizade ou camaradagem para contextualizar seus erros.
Frequentemente. Talvez, na maior parte das vezes. Você não é um
membro permanente de uma equipe. Mas você não está despojado do
direito de ser humano! E você é um membro da equipe. O trabalho
remoto tem valor hoje em dia. A interface humana do trabalho está
diminuindo, sim, mas a aceitação de comunicações remotas ou
digitalizadas está crescendo rapidamente para compensar isso.
Então,
você não participa do bolo de aniversário da Susana, mas até isso
vai mudar, tenho certeza. O Cripto-crédito garantirá sua ida à
lanchonete local para comer o bolo enquanto parabeniza a Susana no
Skype de algum escritório do futuro, que poderá ficar em qualquer
lugar. Em todo o lugar. E já aqui. O ponto é, a aceitação
fundamental de “erros” como um subproduto inevitável do trabalho
mecânico do animal humano, não pode ser diferente para um
freelancer.
O
sábio concorda que não é um argumento para a aceitação do
trabalho precário. É como impostos e morte - inevitáveis - e assim
ele consegue encontrar benefícios nisso.
Alguma vez já submeteu um
erro?
Seus
dedos vão tremer ao ler a mensagem de um cliente apontando para os
erros que você cometeu. E, sim, às vezes são vários em um único
documento! Que horror! Até senti uma incômoda onda de suor
emergindo na minha testa enquanto eu subia de volta para o
escritório, para sentar de novo diante do computador, depois de um
balido do cliente no WhatsApp, apontando para erros de digitação.
Eu gostaria de poder empacotar todos os futuros erros, má digitação,
e esses momentos de mudez patética, e mandar tudo para ser explodido
ao amanhecer em alguma ditadura fascista. Porém, a desvantagem do
trabalho remoto em não contar com a camaradagem do escritório para
negociar, tem um outro lado - a oportunidade!
Não é apenas um clichê: os
erros oferecem oportunidades
Quando
ouvia os orientadores especialistas em negócios falarem sobre
transformar erros em oportunidades, aquilo me soava estúpido. Como
uma tentativa forçada de beijar um traseiro depois de transar. Mas,
eles tinham razão. É uma oportunidade. Depois de um erro, tudo
acaba ou continua de alguma forma. Certamente a oportunidade só
existe no “de alguma forma”. Como todos nós cometeremos erros -
da faxineira ao presidente - a própria palavra "erro" é
um equívoco.
Os
erros são, definitivamente, oportunidades, especialmente para os
freelancers. Dentro de cada freelancer há uma diligência, uma
determinação, uma via que conecta seu senso mais pessoal aos
objetivos do cliente, característica difícil de encontrar tão
forte em algum funcionário. Cometer um erro é uma oportunidade, uma
oportunidade de superar de longe as obrigações de qualquer
empregado de escritório, e, ao mesmo tempo, impressionar as pessoas.
Quando erros não são erros
O
erro pode ser uma oportunidade para um cliente demonstrar sua
abordagem autoritária e precipitada nos negócios, e despedir você.
Rispidez. Mas, sim, pode acontecer que o relacionamento azede e
morra. Eu, pessoalmente, não lamento a saída desse tipo de energia
da minha vida.
Muito
mais comum - sendo o chefe, provavelmente humano, assim como você, e que calçou o par com meias erradas nos filhos esta manhã, ou perdeu
algumas tacadas enquanto jogava golfe com o chefe regional ontem -
ele está muito mais interessado em ver você seguir em frente e
reparar habilmente o erro do que qualquer outra coisa. Quer mais alguém que esteja envolvido saiba disso ou não. Se você me perguntar, o que conta mais na arena dos erros é a antecipação, o senso de oportunidade em consertá-los, mais do que qualquer outra consideração.
Assim
como o dinheiro tem milhões de associações ruins, e apenas um valor
bom, puro e simples - beneficiando a vida de outras pessoas -, os
erros também podem ter milhões de facetas negativas que se agarram
a eles como sujeira em uma fruta caída. Mas a oportunidade
realmente boa e poderosa que reside naquele momento supera todas
elas.
Mostre
sua coragem
Há
um grande benefício que surge em qualquer erro, e esse é a
oportunidade de mostrar o seu valor. Fidelize o cliente. Talvez pela
primeira vez nesse relacionamento mostre a alguém o seu senso de
profissionalismo, seu coração, sua lealdade e seu comprometimento
em fazer as coisas certas. Um erro eventual provavelmente será a
primeira oportunidade para que o cliente conheça você de forma mais
profunda. Possa ver quem você realmente é. Você aceita, pede
desculpas, e efetua uma reparação imediata? Isso é o melhor que
alguém na face da Terra pode fazer. É a atitude mais valiosa.
Inestimável mesmo. Mais do que qualquer graduação ou currículo
impressionante, as pessoas querem saber que você se importa.
As pessoas fazem negócios
com pessoas em quem confiam
Quando
você se sentar e encarar um erro, pule qualquer roteiro negativo que
tenha recebido, ignore os demônios internos; concentre-se em acertar as
coisas. Pronto. Como um profissional. Há um potencial maior para
ganhar no futuro, e para sempre, do que em qualquer nova
perspectiva.
É
o núcleo das vendas atuais: encontrar o problema e ser a solução.
Só porque você às vezes foi o problema, não o alivia de impor o
seu jogo e se tornar a solução! Muitas vezes, nesses momentos,
confiança valiosa, lealdade e compromisso futuro são construídos,
e essas coisas valerão a pena. Abrace os erros pelo valor que eles
carregam para nós; nós que, em primeiro lugar, não pretendíamos cometê-los. Boa sorte!
Sou
redator freelance baseado em Joanesburgo, especializado em
blockchain, cripto-moedas, análise e relatórios automotivos e de
negócios. Auto-ditada, polímato, instrutor de ioga e meditação,
tenho um blog prolífico sobre questões de relevância social e
bem-estar pessoal.
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