segunda-feira, 11 de fevereiro de 2019

Todo bom freelancer comete erros - Assuma os seus




Todo bom freelancer comete erros

de Marc van Sittert
06 de junho de 2018
Lidando com seus erros como freelancer.

Traduzido por Eduardo Rodrigues / original em:


Esta é uma postagem de um membro da comunidade Freelancers Union. Se você estiver interessado em compartilhar sua experiência, sua história ou algum conselho que ajudará um colega freelancer, sinta-se à vontade para enviar seu post para nós aqui.

Uma vez que superei minha super-sensibilidade de jovem para cometer erros - às vezes caros - ao iniciar como empregado, no final dos anos 80, lentamente cheguei a um ponto em minha vida profissional onde percebi que deveria ser aceitável cometer erros com o dinheiro do chefe. Como funcionário. "Yuuugh!" é como isso soa quando dito em voz alta. E é aceitável - acontece o tempo todo, e é chamado Vida. Percebi também que o próprio termo “erro” é muito duro; e traz muita negatividade e medo.

E não passa de Vida

Vamos ser claros - Quero dizer que "é chamado de Vida" tentar fazer o seu melhor. O fato de os erros acontecerem pode ser uma desculpa preguiçosa para pessoas negligentes, mas não acho que se aplique a ninguém que esteja lendo isso. Estou conversando com aqueles que se importam, que entendem de profissionalismo e sentem obrigação de produzir um ótimo trabalho para os seus clientes. Pessoas "antenadas". Pessoas boas. Nós.
Se é uma regra inevitável dos negócios que funcionários são menos eficientes em termos de custo, então também é aceitável que você cometa erros como freelancer. "Uh, duuhh..." muitos estão pensando, tenho certeza disso, mas aposto alto que muitos mais estão assentindo silenciosamente, talvez até se perguntando como isso poderia ser possível. Os erros podem ser algo mais? No meu dicionário, "erro" tem sinônimos em "oportunidade, troca significativa, ponto de crescimento" e até, "ganho inesperado" e "benefício".

O valor dos erros

Sim, como freelancer, fora de um ambiente de escritório tradicional, você pode perder esse senso de pertencer, a capacidade de negociar em amizade ou camaradagem para contextualizar seus erros. Frequentemente. Talvez, na maior parte das vezes. Você não é um membro permanente de uma equipe. Mas você não está despojado do direito de ser humano! E você é um membro da equipe. O trabalho remoto tem valor hoje em dia. A interface humana do trabalho está diminuindo, sim, mas a aceitação de comunicações remotas ou digitalizadas está crescendo rapidamente para compensar isso.
Então, você não participa do bolo de aniversário da Susana, mas até isso vai mudar, tenho certeza. O Cripto-crédito garantirá sua ida à lanchonete local para comer o bolo enquanto parabeniza a Susana no Skype de algum escritório do futuro, que poderá ficar em qualquer lugar. Em todo o lugar. E já aqui. O ponto é, a aceitação fundamental de “erros” como um subproduto inevitável do trabalho mecânico do animal humano, não pode ser diferente para um freelancer.
O sábio concorda que não é um argumento para a aceitação do trabalho precário. É como impostos e morte - inevitáveis - e assim ele consegue encontrar benefícios nisso.

Alguma vez já submeteu um erro?

Seus dedos vão tremer ao ler a mensagem de um cliente apontando para os erros que você cometeu. E, sim, às vezes são vários em um único documento! Que horror! Até senti uma incômoda onda de suor emergindo na minha testa enquanto eu subia de volta para o escritório, para sentar de novo diante do computador, depois de um balido do cliente no WhatsApp, apontando para erros de digitação. Eu gostaria de poder empacotar todos os futuros erros, má digitação, e esses momentos de mudez patética, e mandar tudo para ser explodido ao amanhecer em alguma ditadura fascista. Porém, a desvantagem do trabalho remoto em não contar com a camaradagem do escritório para negociar, tem um outro lado - a oportunidade!

Não é apenas um clichê: os erros oferecem oportunidades

Quando ouvia os orientadores especialistas em negócios falarem sobre transformar erros em oportunidades, aquilo me soava estúpido. Como uma tentativa forçada de beijar um traseiro depois de transar. Mas, eles tinham razão. É uma oportunidade. Depois de um erro, tudo acaba ou continua de alguma forma. Certamente a oportunidade só existe no “de alguma forma”. Como todos nós cometeremos erros - da faxineira ao presidente - a própria palavra "erro" é um equívoco.
Os erros são, definitivamente, oportunidades, especialmente para os freelancers. Dentro de cada freelancer há uma diligência, uma determinação, uma via que conecta seu senso mais pessoal aos objetivos do cliente, característica difícil de encontrar tão forte em algum funcionário. Cometer um erro é uma oportunidade, uma oportunidade de superar de longe as obrigações de qualquer empregado de escritório, e, ao mesmo tempo, impressionar as pessoas.

Quando erros não são erros

O erro pode ser uma oportunidade para um cliente demonstrar sua abordagem autoritária e precipitada nos negócios, e despedir você. Rispidez. Mas, sim, pode acontecer que o relacionamento azede e morra. Eu, pessoalmente, não lamento a saída desse tipo de energia da minha vida.
Muito mais comum - sendo o chefe, provavelmente humano, assim como você, e que calçou o par com meias erradas nos filhos esta manhã, ou perdeu algumas tacadas enquanto jogava golfe com o chefe regional ontem - ele está muito mais interessado em ver você seguir em frente e reparar habilmente o erro do que qualquer outra coisa. Quer mais alguém que esteja envolvido saiba disso ou não. Se você me perguntar, o que conta mais na arena dos erros é a antecipação, o senso de oportunidade em consertá-los, mais do que qualquer outra consideração.
Assim como o dinheiro tem milhões de associações ruins, e apenas um valor bom, puro e simples - beneficiando a vida de outras pessoas -, os erros também podem ter milhões de facetas negativas que se agarram a eles como sujeira em uma fruta caída. Mas a oportunidade realmente boa e poderosa que reside naquele momento supera todas elas.

Mostre sua coragem

Há um grande benefício que surge em qualquer erro, e esse é a oportunidade de mostrar o seu valor. Fidelize o cliente. Talvez pela primeira vez nesse relacionamento mostre a alguém o seu senso de profissionalismo, seu coração, sua lealdade e seu comprometimento em fazer as coisas certas. Um erro eventual provavelmente será a primeira oportunidade para que o cliente conheça você de forma mais profunda. Possa ver quem você realmente é. Você aceita, pede desculpas, e efetua uma reparação imediata? Isso é o melhor que alguém na face da Terra pode fazer. É a atitude mais valiosa. Inestimável mesmo. Mais do que qualquer graduação ou currículo impressionante, as pessoas querem saber que você se importa.

As pessoas fazem negócios com pessoas em quem confiam

Quando você se sentar e encarar um erro, pule qualquer roteiro negativo que tenha recebido, ignore os demônios internos; concentre-se em acertar as coisas. Pronto. Como um profissional. Há um potencial maior para ganhar no futuro, e para sempre, do que em qualquer nova perspectiva.
É o núcleo das vendas atuais: encontrar o problema e ser a solução. Só porque você às vezes foi o problema, não o alivia de impor o seu jogo e se tornar a solução! Muitas vezes, nesses momentos, confiança valiosa, lealdade e compromisso futuro são construídos, e essas coisas valerão a pena. Abrace os erros pelo valor que eles carregam para nós; nós que, em primeiro lugar, não pretendíamos cometê-los. Boa sorte!

Sou redator freelance baseado em Joanesburgo, especializado em blockchain, cripto-moedas, análise e relatórios automotivos e de negócios. Auto-ditada, polímato, instrutor de ioga e meditação, tenho um blog prolífico sobre questões de relevância social e bem-estar pessoal.


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